1. Що таке консульський облік?

Консульський облік — це реєстрація інформації про місце проживання або перебування громадянина України на території іноземної держави шляхом внесення відповідних даних до інформаційно-комунікаційної системи «е-Консул».

Порядок ведення консульського обліку визначено постановою Кабінету Міністрів України від 29 січня 2020 року № 85 «Деякі питання обліку громадян України, які проживають за межами України».

2. Які існують види консульського обліку?

Законодавством передбачено три види консульського обліку:

• тимчасовий консульський облік — для громадян України, які тимчасово перебувають за кордоном;
• постійний консульський облік — для громадян України, які оформили в установленому законодавством порядку документи для виїзду за кордон на постійне проживання або залишення на постійне проживання за кордоном;
• консульський облік усиновлених дітей — для дітей віком до 18 років — громадян України, усиновлених іноземцями або громадянами України, які постійно проживають або тимчасово перебувають за кордоном.

3. У якій консульській установі необхідно ставати на облік?

Консульський облік ведеться відповідно до розподілу консульських округів закордонних дипломатичних установ України.

До консульського округу Генерального консульства України в Кракові належать Малопольське, Сілезьке та Свєнтокшиське воєводства.

Якщо Ви проживаєте в іншому воєводстві, документи необхідно подавати до закордонної дипломатичної установи України, до консульського округу якої належить Ваше місце проживання або перебування.

4. Чи можна одночасно перебувати на консульському обліку у двох консульських установах?

Ні. Одночасне перебування особи на консульському обліку у двох або більше закордонних дипломатичних установах України не допускається.

5. У чому різниця між тимчасовим та постійним консульським обліком?

Тимчасовий консульський облік призначений для громадян України, які тимчасово перебувають за кордоном.

Постійний консульський облік призначений для громадян України, які попередньо оформили в установленому законодавством України порядку документи для виїзду за кордон на постійне проживання або залишення на постійне проживання за кордоном.

Наявність польської karty stałego pobytu сама по собі не означає, що громадянином оформлено постійне проживання за кордоном відповідно до законодавства України.

6. Чи можна стати на постійний консульський облік лише на підставі польської карти сталого побиту?

Ні. Польська karta stałego pobytu підтверджує статус особи відповідно до законодавства Республіки Польща, але сама по собі не підтверджує оформлення громадянином України виїзду на постійне проживання за кордон або залишення на постійне проживання за кордоном відповідно до законодавства України

7. На який строк можливо стати на тимчасовий консульський облік?

Громадяни України приймаються на тимчасовий консульський облік строком на один рік.

Цей строк може бути збільшений відповідно до строку дії дозволу іноземної держави на проживання, виданого особі, але не може перевищувати п’яти років.

8. На який строк можливо стати на постійний консульський облік?

Строк перебування на постійному консульському обліку необмежений.

Водночас гр. України, який перебуває на постійному консульському обліку, зобов’язаний кожні десять років звертатися до закордонної дипломатичної установи України для актуалізації даних про себе.

9. Який строк розгляду документів?

Строк розгляду заяв щодо ведення консульського обліку становить не більш як 10 робочих днів з дня отримання необхідних документів (у т.ч. засобами поштового зв’язку).

Розгляд заяви щодо взяття на консульський облік усиновленої дитини, зміни місця її проживання або зняття такої дитини з консульського обліку здійснюється у день особистого звернення до установи.

10. Чи можна оформити консульський облік у терміновому порядку?

У разі наявності відповідної технічної можливості та за бажанням заявника взяття на консульський облік може бути здійснено у терміновому порядку виключно за умови особистого подання документів під час прийому громадян.

У такому випадку консульський збір справляється у подвійному розмірі.

11. Як можна подати документи на консульський облік?

Заяви з питань консульського обліку можуть подаватися:

• під час особистого прийому;
• дистанційно — засобами поштового зв’язку.

Актуальний спосіб подання документів до Генерального консульства України в Кракові необхідно перевіряти на сторінці відповідного виду консульського обліку.

12. Чи потрібно записуватися на прийом, якщо документи подаються особисто?

Так. Для особистого подання документів обов’язковий попередній запис на прийом у системі «е-Консул» МЗС України.

Виняток становлять особи, які належать до визначених вразливих категорій громадян та можуть бути прийняті без попереднього запису відповідно до встановленого Генеральним консульством порядку.

13. Чи можна надіслати документи поштою?

Так. Порядок ведення консульського обліку передбачає можливість дистанційного подання заяв засобами поштового зв’язку.

Перед відправленням необхідно переконатися, що пакет документів є повним та відповідає вимогам для відповідного виду консульського обліку.

14. Чи можна поставити на консульський облік дитину?

Так. Дитина — громадянин України може бути прийнята на консульський облік.

У разі взяття на консульський облік дитини віком до 14 років заява подається одним із батьків або іншим законним представником. Особи, які досягли 14-річного віку, можуть подавати заяву самостійно.

15. Чи сплачується консульський збір за постановку дитини на консульський облік?

Ні. З 28 серпня 2026 року взяття на консульський облік осіб, які не досягли 18-річного віку, здійснюється без стягнення консульського збору. Відповідні зміни передбачені постановою Кабінету Міністрів України від 26 серпня 2026 року № 1059.

16. Що таке консульський облік усиновлених дітей?

Це окремий вид консульського обліку дітей віком до 18 років — громадян України, які були усиновлені іноземцями або громадянами України та постійно проживають або тимчасово перебувають за кордоном.

Такий облік здійснюється до досягнення дитиною 18-річного віку.

17. Чи потрібне "zameldowanie" для постановки на консульський облік?

Так. Для взяття на консульський облік необхідно надати документ, що підтверджує реєстрацію місця проживання або перебування (zameldowanie) на території консульського округу Генерального консульства України в Кракові.

18. Чи достатньо карти побиту для постановки на консульський облік?

Наявність документа, який надає право на проживання в Республіці Польща, не замінює повного пакета документів, необхідного для взяття на консульський облік.

Необхідно подати документи відповідно до переліку, встановленого для тимчасового або постійного консульського обліку.

19. Що робити, якщо після постановки на облік змінилася адреса проживання, паспорт, прізвище або інші персональні дані?

У разі зміни адреси або інших відомостей, внесених до облікової картки, необхідно актуалізувати дані консульського обліку. Для цього необхідно подати заповнену заяву засобами поштового зв’язку або особисто в годинах прийому громадян без попереднього запису.

20. Що робити, якщо я переїхав/переїхала до іншого воєводства?

Насамперед необхідно перевірити, чи належить нове місце проживання до консульського округу тієї самої закордонної дипломатичної установи.

Якщо нова адреса належить до іншого консульського округу, питання консульського обліку необхідно врегулювати за новим місцем проживання.

21. Чи потрібно спочатку самостійно зніматися з обліку в попередньому консульстві?

Якщо громадянин прибув із консульського округу іншої закордонної дипломатичної установи України та не знявся там з консульського обліку, він може подати до установи за новим місцем проживання:

• заяву про зняття з консульського обліку за попереднім місцем проживання або перебування;
• заяву про взяття на консульський облік за новим місцем проживання.

Відповідні процедури між закордонними дипломатичними установами здійснюються в установленому порядку.

22. Як знятися з консульського обліку?

Необхідно подати заповнену заяву засобами поштового зв’язку або особисто в годинах прийому громадян без попереднього запису.

Законодавством також передбачені інші підстави, зокрема закінчення строку перебування на консульському обліку, припинення громадянства України, смерть особи та інші визначені Порядком випадки.

23. Чи сплачується консульський збір за зняття з консульського обліку?

Ні. За зняття з консульського обліку консульський збір не справляється.

Строк розгляду відповідної заяви становить не більш як 10 робочих днів з дня отримання необхідних документів.

24. Чи потрібно перебувати на консульському обліку для отримання інших консульських послуг?

Перебування на консульському обліку не є загальною обов’язковою умовою для отримання всіх консульських послуг.

Вимоги до отримання конкретної консульської послуги необхідно перевіряти у відповідному розділі вебсайту Генерального консульства.

25. Чи потрібен військово-обліковий документ для консульського обліку?

Для громадян України чоловічої статі віком від 18 до 60 років застосовуються актуальні вимоги законодавства щодо перевірки військово-облікових документів під час отримання консульських послуг.

Детальна інформація щодо е-ВОД, порядку його перевірки, винятків та підстав для відмови розміщена на окремій сторінці:

Порядок отримання консульських послуг чоловіками віком 18–60 років.

26. Чи ставить Генеральне консульство на облік автомобілі та інші транспортні засоби?

Ні. Генеральне консульство України в Кракові не здійснює постановку на консульський облік автомобілів чи інших транспортних засобів.

Консульський облік відповідно до законодавства України стосується громадян України та полягає в реєстрації інформації про місце їх проживання або перебування за кордоном у системі «е-Консул».

Питання державної реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів не належать до компетенції Генерального консульства.

27. Чи ставить Генеральне консульство на консульський облік домашніх тварин?

Ні. Консульський облік відповідно до постанови КМУ № 85 є обліком громадян України, які проживають або перебувають за межами України.

Питання оформлення документів для переміщення домашніх тварин через державний кордон регулюються окремими ветеринарними правилами та не належать до консульського обліку.

28. Чи впливає перебування на консульському обліку на мій статус або легальність перебування в Польщі?

Ні. Консульський облік та легалізація перебування громадянина України в Республіці Польща — це різні процедури.

Взяття на консульський облік не надає права на проживання в Польщі, не продовжує строк законного перебування та не замінює документів, які видаються компетентними польськими органами.

29. Чи є консульський облік реєстрацією місця проживання в Польщі (zameldowanie)?

Ні. Це різні процедури.

Консульський облік ведеться закордонною дипломатичною установою України відповідно до законодавства України. Реєстрація місця проживання (zameldowanie) здійснюється компетентними органами Республіки Польща відповідно до польського законодавства.

30. Чи означає постановка на консульський облік автоматичне зняття з реєстрації місця проживання в Україні?

Ні. Взяття на консульський облік саме по собі не є процедурою зняття особи із зареєстрованого місця проживання в Україні.

Консульський облік фіксує інформацію про місце проживання або перебування громадянина за кордоном.

31. Чи можна отримати відмову у взятті на консульський облік?

Так. Рішення про відмову може бути прийнято, зокрема, якщо:

• особа, яка приймається на облік, не є громадянином України;
• щодо особи, яка не досягла 16-річного віку, звернувся представник, який не має документального підтвердження відповідних повноважень;
• документи або інформацію, необхідні для взяття на консульський облік, подано не в повному обсязі;
• подані документи є недійсними.

32. Де знайти актуальний перелік документів для постановки на консульський облік?

Перелік документів, порядок їх подання, строки розгляду та інформація щодо консульського збору розміщені окремо для кожного виду консульського обліку:

Тимчасовий консульський облік

Постійний консульський облік

Консульський облік усиновлених дітей — громадян України

Перед поданням документів рекомендуємо ознайомитися з вимогами саме для відповідного виду консульського обліку.